Upravljanje kvalitetom

Međunarodna norma ISO 9001:2015 daje popis zahtjeva za sustav koji dokazuje da je organizacija sposobna dosljedno pružati proizvode i usluge međunarodne kvalitete što zauzvrat donosi brojne poslovne prednosti.

Može ju koristiti bilo koja organizacija, velika ili mala, bez obzira na područje njenog djelovanja. Postoji preko milijun tvrtki i organizacija u preko 170 zemalja certificiranih prema ISO 9001.

Ovaj se standard temelji na brojnim načelima upravljanja kvalitetom, uključujući snažnu usmjerenost na kupca, motivaciju i uključenost top menadžmenta, procesni pristup i kontinuirano poboljšanja.